待遇详情
工作职责
1、负责售后服务部工作的计划和实施。 对重大、特殊问题进行现场协调和处理解决处理,达成客户满意;
2、管理、指导、培训下属实现团队工作目标。
3、负责售后团队建设,包括人员的调配,培训,考核等。
4、管理,监督售后服务质量,并持续改进
5、负责制定售后相关政策并落实,带领团队完成各项任务;
6、负责售后部门的建设和规划,确保售后服务工作的良性运转。
7、技术资料的收集和整理。
8、策划和组织优质服务活动。
9、协调售后相关部门及时处理服务市场反馈的问题及建议,与其他团队紧密合作,确保客户满意度,比如销售团队,市场团队,应用团队等。
任职要求:
1、医学/生物医学工程/机械自动化等相关专业,专科或以上学历。
2、有相关工作经验,2年以上的管理经验;对售后服务流程,服务质量管理,备件管理,技能培训深入了解;
3、以客户满意为导向,以结果为导向,能够承担较大的工作压力,优秀的独立解决问题的能力和客户服务意识。
4、具有较强的沟通协调能力,有责任心和团队精神。
李老师
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