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客服专员

待遇详情


社保类型
五险
生活补贴
交通补助、通讯补助、生日礼金
激励培养
绩效奖金、节日礼金

工作职责

1.以客户满意为工作核心,推进执行各项服务工作计划,调配售后服务人员快速有效完成各项任务

2.服务热线电话接听、客户满意度电话回访,做好记录,及时跟进处理、反馈

3.安装、维修、投诉咨询登记以及及时安排、跟进、处理、反馈、回访等工作,加强内部沟通,让客户满意

4.做好红地毯的邀约工作,完成每月主管安排的任务指标,提升客户满意度。

5.合理调度安排每日的服务工作单给到售后服务人员,并及时监控处理进度和完成情况

6.对重大或突发事件及时上报并协助主管协调及处理

7.售后服务资料档案的建立、更新、保存、按要求报备总部

8.售后服务零配件领用管理

9.做好技师的沟通、协调、调动工作

10.做好各部门反馈问题的跟进、处理、反馈工作

11.完成领导交办的其他工作

邢老师

恒洁卫浴

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