待遇详情
工作职责
2.服务热线电话接听、客户满意度电话回访,做好记录,及时跟进处理、反馈
3.安装、维修、投诉咨询登记以及及时安排、跟进、处理、反馈、回访等工作,加强内部沟通,让客户满意
4.做好红地毯的邀约工作,完成每月主管安排的任务指标,提升客户满意度。
5.合理调度安排每日的服务工作单给到售后服务人员,并及时监控处理进度和完成情况
6.对重大或突发事件及时上报并协助主管协调及处理
7.售后服务资料档案的建立、更新、保存、按要求报备总部
8.售后服务零配件领用管理
9.做好技师的沟通、协调、调动工作
10.做好各部门反馈问题的跟进、处理、反馈工作
11.完成领导交办的其他工作
邢老师
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