待遇详情
工作职责
1、带领团队，完成客服团队业绩指标；
2、进行团队的日常管理，跟进了解组员情况，监听通话情况，并对通话质量进行总结、分享、提出改进建议；
3、策划月度客户跟进重点及沟通话术，参与客户分级评估，并制定重点客户跟进策略；
4、了解公司产品、服务及行业，优化作业流程、提升团队话术技巧、团队作业效率；
5、团队建设，营造积极向上、锐意进取的正能量团队。
基本要求：
1、大专及以上学历，20-30岁，专业不限，工商、法律、金融等专业加分项；
2、两年以上催收行业或呼叫中心客服工作经验，一年以上同岗位工作经验优先；
3、普通话标准，沟通谈判能力强，具备较好的服务意识及风险甄别意识；
4、工作态度严谨，具备团队合作精神及团队管理能力；
5、能接受加班，具有较强的抗压能力，心理调节能力强，有上进心。
补充说明
人事
汇中公司 · 招聘主管
重庆渝北区加洲新牌坊
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