职责描述：1、负责客户信息管理体系的建立、推行与改进；2、负责策划社区活动,制定详细实施方案,根据审批要求组织实施,并做好活动记录,整理存档；3、负责管理处客服的日常管理工作；4、对管理处各类档案资料管理规范负责；5、负责与业户的沟通与协调工作并处理日常的投诉问题；6、对所属区域物业的清洁、绿化与消杀工作质量负责；7、组织对业主/住户进行物业管理费的催缴工作，并跟进*情况，对欠费现象制定出相应措施；8、熟练掌握物业客户服务知识与技巧；9、熟悉各项物业管理运作流程及相关法律知识及质量体系文件；10、负责部门内的外委合同，负责外包单位管理等日常事务的领导组织工作及相关部门的协调工作；11、完成上级领导交办的其它工作。任职要求：1、大专或以上学历，物业管理、酒店管理、行政管理等相关专业，具有物业管理项目经理以上证件优先；2、有两年以上物业管理项目客户服务主管工作经验；3、熟悉各项物业管理运作流程及相关法律知识，熟练掌握物业客户服务知识与技巧；4、普通话标准，有较好的语言及文字表达能力，组织沟通协调能力强，具有突发事件应变处理能力。5、熟悉各类办公软件。行业要求：全部行业
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